Jada.... det ble til slutt et langvarig mareritt. Om du vil oppdatere deg så har jeg skrevet om kjøkken i følgende innlegg:
På tegnestadiet
Kjøkkenmontering fra Helvete
Stemningsbilder
Ja... så..... kjøkkenet er per i dag ferdig. Og det ble større enn vi først tegnet og det er jo bra :) Så langt bare velstand.... Er jeg fornøyd? Nei.... er jeg så glad som jeg trodde jeg skulle være med ferdig kjøkken? Nei....
Marerittet begynte jo med denne kjøkkenmonteringsmannen fra KVIK som ødela alt han kom over. Neida... han har verken sendt regning eller bør prøve seg på det.
I ettertid har innstillingen til KVIK (som er vår leverandør) irritert meg.
"Vi har aldri fått klager på han før"
"Han er jo ikke lønnet av oss så vi kan jo sånn sett ikke ta ansvar for hans handlinger"
"Vi er veldig opptatt av god service"
"Det som er viktig for oss er kunden" osv osv osv
Det hjelper så lite når det er bare ord!
God service betyr IKKE å smile!!!!!
Så.... vi måtte bestille noen ekstra overskap for å skjule ventilatorviften. Så bestemte vi oss for å ha 3 underskap og 2 toppskap på andre siden av kjøkkenet for å lage en kaffebar der. Tror du meg når jeg sier at vi begynte med denne ekstrabestillingen medio Juni og vi fikk siste delen i går?
Ikke bare fikk vi siste delen i går.... den ble vi fakturert litt i overkant av 100 kroner for. En ettersending av en hengsel-del som vi måtte ha fordi den første hengseldelen ødela vi fordi vi prøvde å ta den ut av en av de FEILE DØRENE vi fikk ved første levering (som vi ventet på i ja.... 5-6 uker kanskje).
Opptatt av god service? .... man må gjøre noe mer enn å si de ordene samtidig som man smiler for å bli oppfattet som leverandør av god service. Blandt annet bør man ikke fakturere en hundrelapp til en kunde som har brukt flere titalls tusen på et kjøkken hos deg og i tilegg hatt MER EN NOK av dårlige opplevelser.
Jeg mente aldri å skulle nevne KVIK når jeg begynte å blogge om kjøkkenet... men den fakturaen var dråpen.... det får være grenser.
Den første kundebehandleren jeg hadde der var jeg strålende fornøyd med men midt i hele min kjøkkenprosess så ringte jeg for å få tak på henne og "hun har et års permisjon".
Videre følger:
"Men jeg skal hjelpe deg jeg" og så bestiller jeg 3 skap. Og personen klarer ikke å sammenligne opp imot vår forrige ordre så vi får helt feile skap.
Nevnte jeg at vi bor en times kjøring fra KVIK? (Her skulle det ha ligget en lydfil med et tungt sukk)
Så...... vi må da bytte skapene... skuffene er allerede montert så vi lot dem bare være. Det skulle vi aldri ha gjort fordi de passet jo ikke med skapdørene vi EGENTLIG skulle ha... herre!
Så kommer vi hjem med skapdørene og så pakker vi ut gitt og der.... NÆMMEN... oisann se der du.... FEIL HÅNDTAK!
Vi monterer nå selvfølgelig alt selv..... med den meget begrensede kunnskapen vi har... eller TROLLFAR har da :) Jeg har null... og enda slik er resultatet mye bedre enn den monteringsidioten de sendte først.
Så.. på telefonen igjen... NYTT menneske selvfølgelig... hun forstår jo ikke hva jeg sier.... historien vår begynner jo å bli relativt lang å forklare. Men håndtakene får vi byttet. Og så må vi komme å hente dem. Selvfølgelig.
INGEN forteller oss at våre nye dører ikke passer med de feile skuffene.... tenk det da? Så nå måtte vi lure til å få montert disse dørene da... og vi går rundt å vet at dørene er montert feil og ikke 100% bra på grunn av at de ikke klarte å gjøre jobben sin. ÅÅÅÅÅÅÅ jeg er så irritert!
Det er mer... en god del mer... men jeg orker ikke. Når jeg klarer å se på kjøkkenet mitt uten å tenke på verken KVIK eller monteringsmannen skal jeg ta bilder å blogge om den fine delen av det hele....
Men akkurat nå er jeg bare lei meg egentlig.
Og ikke en eneste gang har KVIK sagt:
Vet du... dette skal dere FÅ av oss altså, for nå syns vi at dere har hatt nok tullball med det kjøkkenet deres. Et lite plaster på såret fra oss.....
Og akkurat DET forventet jeg faktisk... i stedet får vi en faktura på 100 kroner.....